Pago Facil | 127 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

El día 6 de marzo cobré, a través de la APP Pago Fácil, un giro de Western Union. Del mismo transferí una parte, quedando en la billetera virtual más del 50% de lo cobrado. El dia 14 de marzo, quise acceder nuevamente a la aplicación y la misma no me lo permitió, advirtiendo que el usuario habia sido dado de baja y no se podría volver a utilizar la aplicación, sin que mediara aviso alguno. Ese mismo día realicé el reclamo a través del formulario de reclamos de la página de Pago Facil y poco después respondieron a mi correo electrónico el área Customer Support de la billetera virtual respondió al reclamo, indicando: "Su cuenta se encuentra bajo verificación. Para que pueda ser habilitada deberá comunicarse al 0800-444-3224 e informar que desde Customer Support la derivamos para que le hagan la validación de cuenta en línea. Se validarán los datos de su DNI, debe tenerlo a mano, y si todo es correcto se habilitará el uso de la cuenta en la APP PAGO FACIL dentro de las 24 hs". Esto fue realizado el sábado 15 por la mañana, indicando el operador que se había validado correctamente y que en 24 horas se habilitaría, lo que NO ocurrió. El martes 17 volví a llamar y me dijeron "que estaba en verificación y que no había plazos para la reactivación". Pasados más de 10 dias hábiles, la situación sigue igual.

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