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NATURGY | 5 denuncias
Zulma
"Cobros indebidos"
Me cortaron el servicio de gas ,cuando pregunté por qué me dice tiene la cuota impaga ,al Sr que hizo el corte le dije si hoy pague el servicio por qué lo corta ,el Sr muy mal educado y a la defensiva me dijo a mí me pasaron este dato no es mi trabajo fijarme si pagaste o no ,le digo te muestro la boleta,a mí eso no me importa me respondió,cuando llamo a Naturgy,me responde el robot y me dice si cuota vence el 19/12/22,hoy estamos a día 16/12/22,es una vergüenza el proceder y las irregularidades de Naturgy así como la falta de respeto de los técnicos que realizan el corte y,prepotentes dirigiéndose con faltas de respeto ,cuando le estas diciendo que ya pague déjame que te muestre el comprobante,vienen con herramientas tratando de amenazante por qué es una mujer quién está preguntando.,la verdad no sé si tendré algún tipo de repuesta , pero me indigna la deshumanicion en la que se vive
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Buenas tardes, cuando la gestión de las mandatarias de cobranza transgrede el principio de legalidad y se ejerce sobre sujetos que ni siquiera son deudores, ya que no existe la deuda ni tampoco documentación respaldatoria, a pesar de lo cual igualmente se intima a los consumidores sobre el pago de montos diversos, sin que esté debidamente acreditada la existencia de la deuda y violando claramente la ley de defensa del consumidor conforme el art. 4 de la Ley Nº 24.240. Si usted no es la destinataria de la deuda debería intimar fehacientemente a la empresa para que rectifique la información errónea. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Dámaris, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
NATURGY
Naturgy es una de las compañías multinacionales líderes en el sector del gas y la electricidad.
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