WOLKSTODO REPUESTOS | 1 denuncias

MARTIN DARIO

Publicado 26-06-2021 10:53

"Incumplimiento de la oferta o promoción"

EL DIA 10/06/21 REALICE LA COMPRA POR MERCADO LIBRE EL CUAL EL COMERCIO PUBLICITABA EN LA PAGINA UNA LAMPARA PHILIPS ORIGINAL XENON DE DENOMINACION D3S NUMERO 42302 SIENDO LA QUE YO NECESITABA DE UN VALOR $17.639. AL RECICIR EL PRODUCTO EL MISMO NO ERA EL PUBLICADO SIENDO PHILIPS D3S NUMERO 42403 Y NO INDICANDO SER ORIGINAL. CON LO CUAL ME DIRIGI AL COMERCIO UBICADO EN AV. MITRE 2038 AVELLANEDA Y EL RESPONSABLE ME MANIFESTO QUE DEBIA REALIZAR EL RECLAMO POR MERCADO LIBRE. LO CUAL HICE, PERO ME CERRARON EL RECLAMO YA QUE LA PLATA ESTABA EN PODER DEL COMERCIO Y ME SUGIRIERON PONERME EN CONTACTO CON ELLOS NUEVAMENTE. HICE VARIAS LLAMADAS AL COMERCIO DEJANDO ACENTADO MI RECLAMO CON NUMERO TELEFONICO PARA QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO. AL NO RECIBIR RESPUESTA LLAME NUEVAMENTE EN VARIAS OCASIONES Y FINALMENTE UN RESPONSABLE ME RESPONDIO QUE BAJO NINGUN CONCEPTO ME DEVOLVERIAN LA PLATA; CON LO CUAL ACUDO A USTEDES YA QUE ME SIENTO ESTAFADO POR UN PRODUCTO QUE NO ES EL QUE NECESITO.

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Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 28-06-2021 10:49

Buenos dias. En su caso hay un incumpimiento contractual por parte de la empresa. El articulo 10 bis de la ley 24240 le permite elegir entre estas opciones: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Para brindarle un mayor asesoramiento. que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente German – Asesor letrado ADCOIN – www.adcoin.org.ar.