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COTO | 30 denuncias
Ludmila
"Producto defectuoso"
Relato de los hechos El día 23/09/2025 compré en la empresa COTO una mesa de exterior con tapa de vidrio, y la retiré el 11/10/2025. El 09/11/2025, la mesa se encontraba en el patio de mi domicilio, sin uso alguno, cuando escuché un fuerte estallido. Al salir, observé que el vidrio de la mesa se había roto por completo de manera espontánea, sin que nadie la tocara ni mediara ningún mal uso. Ante esta situación, me comuniqué con la empresa COTO para realizar el reclamo correspondiente. Sin embargo, la respuesta obtenida fue que “dado que no hubo anteriormente alguna falla sobre ese producto, no corresponde ni el cambio ni la devolución”. Aclaro que el producto no fue mal utilizado, se encontraba en condiciones normales de uso y almacenamiento, por lo que considero que la rotura se debió a un defecto de fabricación o vicio oculto, situación que debe estar cubierta por la garantía legal prevista en la Ley 24.240.
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