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Localiza | 1 denuncias
Lucas Damián
"Cobros indebidos"
Reservé un alquiler por 7 días a $35.000 con tarjeta de crédito. La operación así lo indica y está registrado en la página de Rentalcars. Al presentarme para retirar el coche, el agente de Localiza me advierte que tiene que explicarme algunos puntos no escritos en el alquiler. Basicamente que Rentalcars cobra desde el exterior (Inglaterra) según el cambio del dolar al día. Localiza es sólo un intermediario y nada pueden hacer. Además me van a cobrar "impuesto país" lo cual jamás se indica en ningún lado. Para mi sorpresa Rentalcars Inglaterra ya impuso un depósito por U$ 375 nortemericanos, lo cual bajó considerablemente mi limite de tarjeta, impidiendo alcanzar el monto para retirar el coche e incumpliendo con la clausula de no retiro por "culpa del usuario". Basicamente, alquilan algo como si uno lo hubiese hecho en el exterior: Rentalcars cobra desde el exterior (en ningún lado explican eso), Localiza (franquicia argentina ) dice ser un mero intermediario y no puede hacer nada, ni siquiera contactarse con Rentalcars xq lo tiene que hacer el cliente, el cliente termina siendo el incumplidor por límite insuficiente y ellos cobran sin reintegrar un peso. NRO REFERENCIA DE RESERVA Rentalcars 732830457 del 13/07/2021
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Estimado, si dicha información no constaba, le comento que la empresa incumplió el deber de información, ergo usted contrató con su voluntad viciada. Dicho esto, le recomiendo citar a las empresas a una audiencia extrajudicial de conciliación, para que le den las explicaciones del caso y luego, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar