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Banco Hipotecario | 124 denuncias
marcela
"Cobros indebidos"
En el mes de septiembre 2022 solicite la baja de mi tarjeta de crédito Visa del banco hipotecario, con un resumen de $-86.00, es decir cumplí con no tener deudas en los productos con el banco. Solicite mi baja por correo, por integran, por twitter y nadie me contesto. Hoy (mes de octubre 2022) ingrese a ver los movimientos en mi tarjeta y no solo no me otorgaron la baja, sino que me colocaron los gastos de renovación de la tarjeta por $5746, una cuenta que no tienen consumos y lo único que tienen es el "gasto de renovación" aplicado por el banco, una vergüenza, me niego a pagar y quiero la baja de la tarjeta de forma automática y el libre de deuda.
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Buenas tardes, cuando la gestión de las mandatarias de cobranza transgrede el principio de legalidad atemorizando al deudor con llamadas telefónicas insistentes, cartas de intimación, avisos de cobro, mensajes de texto y correos electrónicos continuos, se trataría entonces de una presión indebida sobre la persona y sus familiares, tanto sea en el domicilio particular como en su lugar de trabajo.
Esta conducta es transgresora de la facultad de informar la existencia de una deuda impaga. Por ello todo reclamo debe ser respetando la dignidad del consumidor, brindándole toda la información necesaria para poder determinar la legitimidad del reclamo y no desplegar ninguna conducta de cobranza que acose, intimide, humille o avergüence a la persona. En estos casos se entiende que se trata de una conducta abusiva.
Si usted no es la destinataria de la deuda debería intimar fehacientemente a la empresa para que rectifique la información errónea y solicitar el inmediato cese del hostigamiento por cualquier medio de comunicación. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belèn, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar