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Mercado Libre | 269 denuncias
Cesar
"Estafa"
Compre 2 celulares por mercado libre y el vendedor me dijo que la oferta era por mercado que cancelara la compra y me pasó un link de mercado pago. Confiando en el vendedor. Cancele la compra y realice la misma por mercado pago resultando que nunca me enviaron los teléfonos y nunca contestaron los mensajes. Básicamente me estafaron. Realice los reclamos por mercado pago y me dijeron que no podían hace nada por lo que recurrir a realizar el reclamo a la tarjeta de crédito haciendo desconocer la compra y ahora me suspenden la compra alegando que estoy incumpliendo las bases y términos de la plataforma. Yo les escribí que había realizado el reclamo y no había tenido respuesta por eso tuve que reclamar a la tarjeta y me respondieron que lo sentían pero que debería realizar el repago sino me suspendían la cuenta. Yo les expliqué de la estafa y asi mismo me suspendieron la cuenta.
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Buenas tardes, según lo expuesto estaríamos ante un incumplimiento contractual, en estos casos la ley 24240 le otorga las siguientes opciones:
a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;
b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;
c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Por otro lado, la plataforma estaría incumpliendo con el deber de trato digno reconocido como un derecho por el art. 8 bis, del mismo cuerpo normativo.
Sin embargo y en pos de recibir un asesoramiento jurídico más acabado, le recomendamos solicite un turno vía WhatsApp comunicándose al 3516311194, para realizar una consulta con un abogado de la asociación. Saludos cordiales Mariano- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar