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Francesca Indumentaria | 1 denuncias
carolina
"Incumplimiento de entrega de producto"
he realizado una compra por internet el 27 de marzo de 2021 a la empresa francesca moron, de 2 joggins, 2 camperas y nunca realizaron el envio, me contestaban por instagram y por wsap que era problema de fabrica por covid, que estaban atrasados, desde hace unos dias, ya no estan mas en internet, cerraron instagram y el wsap. Mi gasto lo hice con tarjeta de credito en 6 cuotas, por un monto de 9900 pesos, sigo pagando las cuotas pero evidentemente ya no lo voy a recibir. He reclamado un monton de veces a la empresa pero ya no lo puedo ahcer porque cerraron todos los medios de comunicacion
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Estimado, buen día, le comento que la empresa podria estar incurriendo en trato indigno y practicas abusivas. Debe usted intimarla a que cumplacon sus obligaciones legales y/o contractuales. Puede usted hacer uso de lo establecido en el art. 10 bis de la ley 24240, que sostien que El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Dicho esto, le recomiendo citar a la prestadora a una audiencia extrajudicial de conciliación, para que le den las explicaciones del caso y luego, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar