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Falabella | 3 denuncias

Publicado 14-06-2021 16:13

"Cobros indebidos"

el día 12/4/21 hice una compra en www.falabella.com.ar, se debitó 3 veces de la cuenta mercado pago de mi hermana MARTINA MERINO DNI 42952992, desde la empresa cancelaron la compra y nos devolvieron 2 de los 3 débitos. desde entonces estoy reclamando por el dinero que falta de manera telefonica sin tener respuesta favorable.

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 17-06-2021 11:13


Estimada, buen día. Le recomiendo antes que nada efectual los desconocimientos de los movimientos que desea impugnar. En lo referido a los reclamos no escuchados ni atendidos por la empresa, la misma podría estar incurriendo en trato indigno, en los términos de lo establecido por la ley de defensa del consumidor. Dicho esto, le recomiendo citar a las empresas a una audiencia extrajudicial de conciliación, para que le den las explicaciones del caso y luego, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar

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