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MIRIAM
"Producto defectuoso"
Ante la falla del horno, porque no calentaba bien, me indicaron que lo lleve al local donde lo habia comprado ( Av Cabildo2041-CABA) .Lo entregue el 13/02 y hasta el momento no tengo noticias. Me presente varias veces y me dijeron que el horno lo retiro OCA para llevarlo a la fabrica que esta en el interior..tampoco me saben decir en que parte del interior esta la fabrica. Este horno lo compre porque estoy sin gas y con una madre de 86 años a la cual hay que cocinarle. me estoy arreglando con una hornalla electrica, pero no es el caso... nadie me da respuesta y me dicen que espere que me van a llamar.
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Buenas tardes, en razón de lo expresado ante la reparación no satisfactoria la ley de defensa del consumidor le otorga las siguientes acciones: ARTICULO 17. — Reparación no Satisfactoria. En los supuestos en que la reparación efectuada no resulte satisfactoria por no reunir la cosa reparada, las condiciones óptimas para cumplir con el uso al que está destinada, el consumidor puede:
a) Pedir la sustitución de la cosa adquirida por otra de idénticas características. En tal caso el plazo de la garantía legal se computa a partir de la fecha de la entrega de la nueva cosa;
b) Devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el importe equivalente a las sumas pagadas, conforme el precio actual en plaza de la cosa, al momento de abonarse dicha suma o parte proporcional, si hubiere efectuado pagos parciales;
c) Obtener una quita proporcional del precio.
En todos los casos, la opción por parte del consumidor no impide la reclamación de los eventuales daños y perjuicios que pudieren corresponder.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belén, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar