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Megatone | 90 denuncias
RAUL
"Incumplimiento de entrega de producto"
La compra fue realizada el 31 de mayo de un smart tv de otra marca. La empresa vendio sin tener stock suficiente. El 28 de junio me ofrecieron un producto similar en caracteristicas (es el producto que esta mencionado arriba), el cual acepte. Al realizar el envio de este Tv, lo etiquetaron mal, y lo mandaron a otra ciudad y a nombre de otra persona. Esto genero que la empresa de correo haga los intentos de entrega correspondientes y luego, la devolucion a deposito por no encontrar destinatario. En este momento, la empresa Megatone me informo que no va a enviarme el producto hasta que no reciba el Tv que fue mal enviado en su deposito de la ciudad de Campana. En definitiva, yo realice la compra hace mas de 50 dias, y hasta este momento sigo sin el producto. La empresa Megatone, por procedimiento interno, me sigue haciendo esperar por un error que cometieron o en esa empresa o en Oca que es la empresa de transporte. La resolucion que creo conveniente, es que me realicen el envio del Tv lo antes posible, y que no dependa si llega o no llega el Tv que fue mal enviado (ya que el error no fue mio, sino de alguna de esas dos empresas) N de reclamo interno: 49212 del 7/6/2022, y 64321 del 28/6/2022
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Buenos dias, por lo expuesto seria un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimarla a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar