Iniciar sesión
LATAM Airlines | 79 denuncias
Juan
"Estafa"
Escenario: .compré un pasaje a Madrid, pero se vio afectado por la pandemia, y quedó abierto para cambiarlo a mi voluntad .una vez que se abrieron las aerolineas, el pasaje tenía vencimiento el 31 de diciembre del 2022. .semanas antes de esa fecha empecé a llamar a LATAM para cambiar la fecha, asumiendo que se me iba a cobrar alguna diferencia .atención al cliente cada vez que me atendía, me iba demorando con distintos argumentos, y luego de 1h de estar en el teléfono, la llamada se cortaba misteriosamente .varias veces estuvieron a punto de darme una solución, y de repente se cortaba la llamada, y tenías que arrancar todo el proceso de nuevo, porque ellos no te pueden llamar Conclusión: perdí el pasaje que en su momento compré a 60.000 pesos, y ahora cuesta 350.000
- 1 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Buenos días. En principio se trataría de una violación al deber de trato digno establecida en el art. 8 bis de la ley 24.240. Los proveedores deben garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deben tambien abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. Ademas, por el incumplimiento en la prestacion, usted puede a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, Saluda atentamente. German Trucco. Abogado de ADCOIN