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Samsung Electronics | 61 denuncias
Maria jose
"Producto defectuoso"
El dia 14 /11 tuve un desperfecto en un equipo Samsung S21 +,con menos de un año de uso.Lo lleve al local oficial de Samsung en calle Armenia ,Barrio de Palermo.Fue revisado para descartar golpes o maltrato y una vez corroborado todo se deja en Servicio Tecnico para retirar el dia jueves.Pasaron ya 10 dias,la respuesta a mi.llamado el dia de hoy es q el tel ya no esta en el local de la calle Armenia,q depende de Samsung.Q ellos van a mandar mail.Q ua se deberian haber comunicado.No revibi mails ni llamados y no saben responder donde esta el equipo para buscarlo. Desaparecio. Hablando con Samsug Internacional se me comunica q el equipo viene con falla de fabrica y el chip ta no se fabrica.Es el ultimo modelo de Samsung, para mi es una fortuna lo q pagué y el equipo desapareció.Exijo como consumidora de dicha empresa hace años,me sea devuelto el equipo nuevo o se reembolse el dinero.Es una verdadera estafa. Una tomada de pelo.Tengo los papeles donde figura q el telefono esta en.perfecto estado y de la empresa se me dijo q falló un chip del equopi q ya no se fabrica.
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Buenas tardes, según lo expuesto estaríamos ante un incumplimiento contractual, en estos casos la ley 24240 le otorga las siguientes opciones: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Sin embargo y en pos de recibir un asesoramiento jurídico más acabado, le recomendamos solicite un turno vía WhatsApp comunicándose al 3516311194, para realizar una consulta con un abogado de la asociación. Saludos cordiales Mariano- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar