Drean | 23 denuncias

"Producto defectuoso"

Realicé la compra en octubre´20, y en los 1ros lavados se escucharon ruidos, golpeteo y la máquina se movía. Me comuniqué con Drean y me derivaron al scio técnico. La 1er visita la fue el 30/10/20, no solucionaron el problema y tomaron una muestra de video. El 9/11 ajustaron los amortiguadores. El problema persistió, y el 17/11 cambiaron los tres amortiguadores por nuevos, aludiendo a que en fábrica habían colocado unos de otro modelo. Sin embargo siguió haciendo ruido, el cual fue empeorando, volví a reclamar y volvieron el 5/4/21, poniendo en el informe que se "corrigió el presostato". El ruido y movimiento del lavarropas siguió en aumento, llegando a chocar con la pared y pileta. Seguí reclamando y el 18/05, sin solucionarlo, informan "juego en los amortiguadores, a considerar por fábrica". El 20/5 los volvieron a cambiar, persistiendo el problema. Tras reiterados reclamos aún no tengo solución, a más de 7 meses. Solicité que cambien el aparato y se niegan, y tampoco lo solucionan.

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