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Garbarino | 65 denuncias
Miriam
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenas tardes, el 08/06/2021 realice una compra online de impresora láser en 6 cuotas con tarjeta de crédito, la fecha de entrega en domicilio era entre el 23/06/2021 y el 17/07/2021, ya paso mas de un mes y jamas me entregaron el producto, los teléfonos están inhabilitados para recibir llamadas, por sus redes sociales te contesta un boot siempre con la misma respuesta pidiendo disculpas y que están siguiendo el reclamo. hice el reclamo por la página de la empresa y también recibí una respuesta automática que jamas se cumplió (teóricamente se iban a ocupar de mi reclamo). Como prosigo para que me entreguen el producto o en su defecto el dinero más compensación por daños sufridos? Muchas gracias!
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Buenos dias. Ante el incumplimiento por parte de la empresa, la ley de defensa del consumidor, le permite optar entre las siguientes opciones: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por otro lado, hay que tener e cuenta que la empresa esta en una situacion de insolvencia, y a pesar de que usted tiene derecho a reclamar judicialmente, posiblemente quede atrapado en la quiebra o concurso preventivo de la empresa. Desde ya, recomiendo tambien no realizar ningun tipo de operacion con la empresa, hasta tanto se aclare la situacion judicial de la misma. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente German – Abogado ADCOIN – www.adcoin.org.ar