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Booking.com | 13 denuncias
Luciana Elisa
"Estafa"
Realice una reserva a través de Booking. El cargo total del alojamiento ya impactó en mi tarjeta de crédito. Me comuniqué vía WhatsApp con el alojamiento y ellos desconocen la reserva. Booking me responde que para cancelar la reserva sin costo deben recibir la autorización del alojamiento. Hace del día martes que intentan comunicarse con el alojamiento y este no responde. Hoy me dijeron desde Booking que de no responder el alojamiento la reserva se cancela sin costo recién el día del ingreso !!!!! Una locura .. ya que tengo que volver a alquilar por otro lado y volver a pagar, ni hablar de la no seguridad de la cancelación sin costo. Solicito que la reserva sea cancelada lo antes posible y reintegrado el cargo en mi tarjeta de crédito. Yo el día de hoy me encuentro sin reserva y a la espera, mientas tanto la capacidad de alojamiento se ahoga y suben los precios. Del día martes, q fue la primera llamada que realice, me vienen diciendo que ws cuestión de 24 o 48 hs y que si el alojamiento no contestaba automáticamente Booking cancela la reserva y me brindas nuevas opciones de alquiler bajo o en menores condiciones a las elegidas. Pero hoy, como mencioné más arriba una operadora me dice que el procedimiento no es así y qué hay que esperar hasta la fecha de ingreso.
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Juan Ignacio
"Estafa"
Alquile una estadía de una semana en Río de Janeiro y pagué con la misma compañía el alquiler de un vehículo para retirar en el Aeropuerto de Río de Janeiro para usarlo durante mi estadía! Resulta que cuando voy a la agencia a retirar el vehículo me dicen que ya no estaba, por que no era la hora pactada en el sistema y q tenia q abonar nuevamente para retirar otro. Me dejaron tirado literalmente fuera del aeropuerto en una zona de seguridad dudosa y con mi señora y mis dos hijos! Sin entender mucho el idioma logramos conseguir un UBER y nos llevo al hotel, hice el reclamo en un mail de la empresa para que me reintegren el dinero ya debitado en mi tarjeta de crédito y me dijeron q eso es imposible… que no me pueden reintegrar nada. Son mas de 160 mil pesos Argentinos. Necesito que me den un soporte. Gracias
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Maria
"Estafa"
2 pasajes fueron comprados para Roma con numero de Reserva XYUNBW, estos fueron re-programados en 2 ocasiones para luego ser definitivamente Cancelados! Sin ninguna devolución, hoy estamos contra una pared! Y NADIE nos da ninguna información!!!
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