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Viagogo | 402 denuncias
CLAUDIA
"Cobros indebidos"
El dia 07/07 realicé una compra online de 2 entradas para un show en BUENOS AIRES CAPITAL con mi tarjeta de crédito American Express. Durante la compra el sitio de internet (VIAGOGO) me mostraba el precio en pesos argentinos. Cuando terminé de realizar la compra el vendedor me envió un mensaje por email con el recibo en dólares. La compra en pesos un poco más de $100.000 pesos argentinos, que fueron transformados por el vendedor en US$$386,78 (usando el cambio de dólares oficiales). Cuando vi eso, volví inmediatamente al sitio (VIGOGO) para intentar anular la compra, pero el sitio me informó que la compra es definitiva. Les pedí varias veces que me cancelaran la compra, pero todos los emails de atención al cliente me rechazan esta posibilidad. El 12/12 las entradas llegaron a mi casa, pero rechacé la entrega porque no concordé como fue procesada la venta. Las entradas se encuentran actualmente en el depósito de la empresa de correo (UPS) en Buenos Aires. Quiero cancelar esta compra y que me devuelvan el pago. La empresa no tiene CUIT nacional, su sede está en Suiza, lo que hace difícil pedir cancelación y reintegro. Sin embargo, esta empresa tiene que tener alguna empresa argentina que les haga las compras de entradas y las envíe por correo dentro del país. La cuestión es saber cual empresa es para hacer la demanda. Sería importante, que para proteger los consumidores, exigir que los sitios de internet que venden adentro del país sean obligados a publicar los valores de venta exclusivamente en la moneda que pretenden cobrar. Tampoco entiendo como una empresa que no tiene filial en Argentina pueda comercializar servicios y/o productos adentro del país. Esto debería ser ilegal.
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LUCIANA
"Cobros indebidos"
Compre 3 entradas entradas en Pullman fila 15. El total era $25.153.- una vez que termine la compra llego ese importe y abajo decia 95,55 usd. Efectivamente en la tarjeta me llego 95,55 usd que multiplicado por el dolar tarjeta me da el doble del valor que autorice comprar. Compre un servicio en pesos y me llego en usd. Gracias!
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Pablo
"Cobros indebidos"
Compre unas entradas en Viagogo, me cobraron el triple del valor oficial de la entrada, Cuando voy a pagar, me pide ingresar un monto en pesos y cuando se acredita el pago se hace en usd. Son unos estafadores
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Maria Pia
"Cobros indebidos"
Compre por internet dos entradas para el musical Matilda . Cada una costaba $ 12.345 . cuando me debitaron en la tarjeta lo hicieron en dolares U$S 99.44 . Llame para anular la operacion y me dijeron que no era posible. Que ellos son una plataforma internacional. Entonces porque no publicitan la venta de las entradas en dolares ?????
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Cristina Alejandra
"Cobros indebidos"
Compré tres entradas para el concierto de Roger Waters por un importe en pesos $55000 pero al descontarme de mi tarjeta de crédito lo hacen por un valor de USD 654,52 casi el doble de lo que cuestan las entradas llamo a la empresa y me dicen que no se puede cancelar la compra. En este caso deberiamos denunciar a Viagogo por estafa y fraude. Cómo puede una empresa como está seguir operando mediante Google?? Ante tantas denuncias, defensa al consumidor debería hacer a algo
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Romina Alejandra
"Cobros indebidos"
Compré 2 entradas para ver el musical Mathilda en el teatro Gran Rex, cuyo precio era de $13OOO PESOS ARGENTINOS cada entrada y cuando me llegó el detalle del total en la tarjeta de crédito me cobraron 102 DOLARES + impuestos.
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sofia
"Estafa"
Realice una compra de dos entradas para ver DON OSVALDO el sábado 15/07/2023 por la pagina VIAGOGO, al ser el primer link que te aparece al buscar en Google, uno entra confiado, aparte de que me cobraron mas de lo debido, llegado a la puerta del recital me rebotan las entradas por que ya habían ingresado con esos QR. Al ver tantas denuncias no puede ser que estas empresas fantasmas sigan lucrando con las expectativas de los consumidores. El dinero lo doy por perdido, pero espero no le toque pasar mas a nadie por esta situación y encima que te roen en DOLARES!!
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christian Walter
"Cobros indebidos"
Realice una compra el día 12/07/2023, por la plataforma de unas entradas para ver a Juanse en el Luna Parck a $ 15000,00 y en el resumen de la tarjeta me figura 63,11 dolares. La compra figuraba en pesos no en dolares. Quiero el reintegro y no tienen en la pagina el botón de arrepentimiento. Solicito intervención del ente. Muchas gracias
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valentina
"Estafa"
yo realizé la compra de una entrada (para el conciento de MORAT, en el Movistar Arena) por la página de VIAGOGO, el día 13 de julio de 2023 a las 22:55 hs. El pago lo efectué mediante una tarjeta de crédito, de la cual de cobró el monto de $125000. En la página (viagogo) me dice que "no se pudo realizar el pago y que se canceló" pero me sacaron el monto de $125000 del saldo de la tarjeta. por lo tanto; sí se acredito el pago y las entradas no me las dieron por ningún medio de envío (tampoco virtuales no por mail). Necesito denunciar a la página y que me devuelvan el dinero que me cobraron.
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Eva María
"Cobros indebidos"
La plataforma VIAGOGO promete la compra de entradas del espectáculo referido en precios en $ según ubicación. Cuando uno perfila la compra de dichas entradas y elige la ubicación deseada y factible, la plataforma informa que el costo individual de cada entrada es $12.680 final. Al cargar todos los datos de la tarjeta de crédito para hacer la compra online, la página acepta la compra y envía un comprobante donde se reafirma que el costo total cobrado es de $101.445 (y bien chiquito y entre paréntesis dice que equivale a 385.37 u$s). Se adjunta foto de dicho comprobante de recepción de compra. Luego de realizada la compra, recibí un mail del banco emisor de la tarjeta con la que pagué, informándome que habían autorizado un consumo mío por $385.37. Se adjunta también copia del mail recibido por el Banco Emisor de la tarjeta. Ahí fue grande mi sorpresa al descubrir este cobro indebido, porque yo compré 8 entradas por un total de $101.445 y jamás compré 8 entradas a precio dólar, ni mucho menos se me informó que sería cobrado en dólares. En consecuencia, solicito apoyo en mi defensa, para exigir a VIAGOGO que rectifique su error y cobre $101.445, en lugar de lo que hoy pretende cobrar como $385.37 (que incluso entiendo que sería plausible de significar costo adicional no contemplado ni deseado de +35% por impuestos adicionales, acorde a normativa nacional por compras en dólares).
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