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Lake Travel | 13 denuncias
Yanina
"Incumplimiento del servicio"
Mi hijo de 11 años de edad realizó el viaje de egresados a Hurta Grande el día 18 de diciembre de 2021. A la madrugada del día 19 de diciembre a las 3 de la mañana se descompone con vómitos sale de la habitación para pedir ayuda y no había ningún coordinar despierto, me empieza a mandar mensajes porque las comunicaciones telefónicas no eran posible por la poca señal. En ese momento le digo que vaya a hablar con el conserje para que lo guíe a donde estaban los coordinadores. El conserje le dijo q se vuelva a la habitación porque estaban todos durmiendo. A las 3.39 mi hijo me vuelve a escribir que no se sentía nada bien lo volví a mandar a hablar con el conserje quien lo acompaño a la habitación y todos los coordinadores estaban durmiendo. Ahí se despertó una coordinadora y busco a la médica q recién lo vieron a el después de las 4 de la mañana. La doctora le pidió a mi nene que me preguntara si era alérgico a las gotas cuando hay una planilla médica que por contrato debería estar cargada en una pulsera que cada niño usaría y nunca se la dieron, en la reunión que tuvimos también se nos informó que había guardia las 24 horas por si pasaba algo con algún niño. Después de pasar toda la noche decidimos ir a buscar al nuestro hijo ya que el nos manifestaba que seguía mal de salud. A las 13.30 del día domingo después de un viaje de 4 horas llegamos a buscarlo y cuando pedimos explicaciones no las pudieron dar contestando de mala forma y con maltrato. Al llegar a nuestra ciudad mi niño se descompone lo llevo a la guardia pediátrica y estaba con principio de deshidratacion y la garganta llena de llagas. La dra que lo atendió en huerta grande solo dijo que era emocional porque extrañaba. Ante esta desatención de parte de los adultos responsables de la empresa Lake Travel y de la dra a cargo es que realizo esta denuncia. Hasta el día de hoy sigo pidiendo las explicaciones de lo sucedido sin respuesta alguna de la empresa
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maria mafalda
"Incumplimiento del servicio"
Mi hijo de 12 años viajo con sus compañeros y compañeras con la empresa Lake travel el dia 11, 12 y 13 de noviembre de 2021 como viaje de egresados 2021. la empresa incumplió lo contratado con gravísimas consecuencias, por la impericia de los organizadores y coordinadores y el mal estado de las instalaciones y elementos de las actividades mi hijo sufrió un accidente. en la actividad de bicicleta de montaña las bicicletas no estaban en condiciones, la dirección y los frenos NO FUNCIONABAN CORRECTAMENTE motivo por el cual mi hijo se cae y golpea fuertemente, lesionando cara, cuerpo y articulaciones, por esto no pudo participar de casi ninguna actividad de las que estaban programadas, cabe mencionar que mi hijo hace un año practica como deporte triatlon y esta federado en el mismo, tiene la pericia para manejar una bici si hubiera estado en las condiciones que la actividad requiere.. Nadie de la empresa se comunicó con nosotros, ningún medico nos dio un parte de su estado de salud, fue trasladado por los padres y madres que acompañaban que no pertenecian a la empresa a realizar las curaciones necesarias. Jamás hablaron con nosotros coordinadores o responsables, ni durante ni finalizado el viaje. El relata además malos tratos por parte de los coordinadores que evidentemente no estaban capacitados ni a la altura de coordinar un contingente de menores de edad.
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Natalia
"Incumplimiento del servicio"
El viaje de estudio de mi hijo se llevó a cabo con la empresa Lake, al llegar al hotel Altos de San Pedro de pésimo estado y servicio, los niños tenían hambre desde las 7:45 hs y por consejo del coordinador los padres no le dimos merienda porque supuestamente le iban a dar una colación al llegar, a los cuales no le dieron ni agua hasta ser hora de almuerzo 13:30hs, a todo esto el hotel no había Sido preparado para tener casi 90 niños, las habitaciones sucias, con húmedad, no funcionaban las cadenas de baño y el agua de la ducha salía sucia. También hacían diferencias entre nenes y nenas, a las niñas las hacían repetir más de dos veces y a los nenes una sola vez...luego los hicieron realizar una actividad en bici, en la cual varios niños salieron lastimados y una niña a la que habían dicho hacerle un estudio y estar bien al llegar a su casa no daba más de dolor y al llevarla al hospital se encontraron que tenía el brazo fisurado, las piletas estaban vacías y llenaron una con agua que estaba sucia y de color verde, nada de lo que vendieron se cumplió.
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Lake Travel
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