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RENAPER | 13 denuncias
MAGALI
"Otro"
Buen dia. Tramite el pasaporte de mi hijo el mes pasado, el servicio standard, tenía que llegar a mi domicilio. El día viernes pasado (26-9) toca timbre en mi domicilio una ciudadana que encontró el pasaporte de mi hijo en la via pública. El sobre con el pasaporte de mi hijo estaba abierto. El correo Arg informo en su página qué #Lamentamos comunicarle que su envío fue sustraído en un asalto en la vía pública".
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DAIANA
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realice mi dni a fin de mes de julio, cuando fueron a entregar el dni a mi domicilio yo no me encontraba. Hace casi 2 meses que estoy esperando que me actualizen el estado de mi DNI, no se donde puedo ir a buscarlo y no tengo ningun tipo de dato. Me acerque al renaper donde lo realice y directamente la oficinal que se encuentra en la puerta no me deja entrar al establecimiento para dejar registrada una queja o hablar con alguien que me pueda dar respuesta, me dicen que tengo que ir verificandolo con el ID, lo cual no me brinda ningun tipo de dato al respecto, pague el dni mas rapido para poder tenerlo antes el dia 10 de septiembre y hoy 25/09 sigo esperando. Me figura que andreani luego se acerco a mi domicilio y es MENTIRA. Esa semana, me encontre en dicho lugar. Necesito que se hagan cargo o me brinden informacion de lo sucedido no puedo estar sin documento.
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DAIANA
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realice mi dni a fin de mes de julio, cuando fueron a entregar el dni a mi domicilio yo no me encontraba. Hace casi 2 meses que estoy esperando que me actualizen el estado de mi DNI, no se donde puedo ir a buscarlo y no tengo ningun tipo de dato. Me acerque al renaper donde lo realice y directamente la oficinal que se encuentra en la puerta no me deja entrar al establecimiento para dejar registrada una queja o hablar con alguien que me pueda dar respuesta, me dicen que tengo que ir verificandolo con el ID, lo cual no me brinda ningun tipo de dato al respecto, pague el dni mas rapido para poder tenerlo antes el dia 10 de septiembre y hoy 25/09 sigo esperando. Me figura que andreani luego se acerco a mi domicilio y es MENTIRA. Esa semana, me encontre en dicho lugar. Necesito que se hagan cargo o me brinden informacion de lo sucedido no puedo estar sin documento.
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leandro
"Cobros indebidos"
Buenos días, El día 25/7 realicé devolución de trámite de Pasaporte para mi hijo TIAGO SCHIAVI DALLA VIA por $ 70.000 para solicitar trámite express, el doble de caro. Supuestamente en 96 horas hábiles realizaban la devolución y esto no ocurrió habiendo transcurrido casi 1 mes. Me cansé de enviar un mail a consultas@renaper.gob.ar pero a la fecha luego de enviar mil mails NUNCA me devolvieron el dinero. Gracias por la ayuda.
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leandro
"Cobros indebidos"
Buenos días, El día 25/7 realicé devolución de trámite de Pasaporte para mi hijo TIAGO SCHIAVI DALLA VIA por $ 70.000 para solicitar trámite express, el doble de caro. Supuestamente en 96 horas hábiles realizaban la devolución y esto no ocurrió habiendo transcurrido casi 1 mes. Me cansé de enviar un mail a consultas@renaper.gob.ar pero a la fecha luego de enviar mil mails NUNCA me devolvieron el dinero. Gracias por la ayuda.
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Felipe
"Incumplimiento del servicio"
En base a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, articulo 4° (información veraz y completa) y artículo 8 bis (trato digno y condiciones equitativas), presento este reclamo debido al incumplimiento en la entrega del servicio de DNI Exprés solicitado el día 31 de julio de 2025. El servicio fue abonado bajo la condición expresa de entrega en un plazo de 48 a 96 horas hábiles, plazo que venció el martes 5 de agosto sin haber recibido el documento ni ninguna comunicación que justifique la demora. Dado que se trata de un servicio pago que no fue prestado en los términos ofrecidos, y conforme a lo previsto por el artículo 10 bis de la Ley 24.240 (incumplimiento de oferta o contrato), solicito formalmente la devolución inmediata e íntegra del importe abonado, sin perjuicio de otras acciones que pudiera corresponder ejercer. Adjunto copia del comprobante de pago y constancia del trámite. Quedo a la espera de una respuesta dentro de un plazo razonable.
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Noemi
"Incumplimiento de entrega de producto"
Pagué $18.000 por la entrega del DNI, OCA nunca lo entregó, cuando hago el seguimiento dicen q pasaron por domicilio y no pudieron entregar, mentiras estoy acá todo el día, esperando el documento pero nunca tocaron el timbre ni vinieron. Los contactos con OCA, no responden ni los teléfonos ni el mail ni el whassap. Son ya muchos días desde la fecha de entrega.
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luana leila
"Incumplimiento del servicio"
Saque turno para tramitar el pasaporte express de mi hijo el día 05/03/25, pasaron 12 días y no llega el pasaporte por el cual abone $150.000 para que llegue en 96 hs. Fuimos 3 días seguidos al registro Civil porque salía con error de verificación. El ultimo día que fuimos, me dicen que si había ingresado el tramite, que no me preocupe que va a llegar. Me fije 3 días seguidos y no avanzaba el tramite, me dirijo a la central del Registro Civil y les digo, que porque no avanza el tramite, me dice que lo están verificando, que iban a hablar para que avance. Movieron un dedo parece y aparecía que el pasaporte estaba en el correo, pasaron 5 días que ingreso al correo y me dirijo a la empresa de envió para consultar porque sigue sin llegar. Me dicen que recién lo despacharon desde Buenos Aires, pero que NO LO CARGARON COMO PASAPORTE EXPRESS! Entonces no saben decirme cuantos días estará de viaje por que no lo cargaron como urgencia! En 5 días sale mi vuelo, y no tengo el pasaporte. Me dirigiré a Defensa del consumidor de Jujuy porque me parece una burla y una estafa. Sin contar que el día 28/02, cuando saque el turno para tramitar el pasaporte, me decía en los requisitos que el valor era de $70.000 y cuando fui el día que me designaron el turno, me dicen que el monto a pagar era otro y en los requisitos no figuraba ese monto. Por lo menos si hubiera pagado por un buen servicio, valdria la pena, pero no.
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jose luis
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace mas de 3 dias que el seguimiento indica que ingreso al correo pero cuando entro a la pagina me dice que no existe ningun paquete con ese numero, los canales de atencion son pauperrimos y nunca podes hablar con un operador! el plazo de entrega era de 15 dias y ya pasaron 23 dias
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jose luis
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hace mas de tres dias que el seguimiento indica que ingreso al correo pero cuando entro a la pagina me dice que no existe ningun paquete con ese numero, los canales de atencion son pauperrimos y nunca podes hablar con un operador! el plazo de entrega era de quince dias y ya pasaron veintitres dias
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