Iniciar sesión
eDreams | 56 denuncias
Maria Belen
"Otro"
El 02/03 compré dos pasajes por edreams volando por AA a Florianopolis de 31/03 al 14/04, los mismos fueron pagados con Tarjeta de credito en USD. eL DIA 17/03 UNO DE LOS PASAJEROS FUE INTERNADO CON UNA INFECCION Y ACV POR LO CUAL NO PODRÁ VIAJAR. Solicite a la empresa reembolso parcial o ttal como excepcion ya q cuento con todos los documentos de salud que justifican esto y no tengo respuesta. El monto abonado fue 829.41 USD.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
José
"Incumplimiento de entrega de producto"
Solicité una reserva para dos personas ida y vuelta a Brasil desde Buenos Aires en la aplicación de EDreams y cuando se cobró el pago de mi tarjeta de crédito 400 USD, luego me llegó un mail diciendo que la idea se había rechazado. Siendo que en la aplicación te dice que está todo bien confirmado en verde, cuando llegó a la aerolínea me dicen que no existía y que tenía que comprar otro nuevo, entonces pagué 4 veces más ese vuelo. Nunca me devolvieron la diferencia y la atención es pésima . No tienen ningún contacto o lugar para ir a consultar. No recomiendo para nada esta estafa.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Renata
"Estafa"
El día 07/11/2024 compré un pasaje de avión mediante esta agencia que me vendía un paquete de pasajes juntos para poder hacer mi viaje a Florianópolis-Río de Janeiro-Buenos aires, resulta que el último trayecto del viaje de Río de Janeiro a Buenos aires me figuraba como pago rechazado cuando yo ya le había pagado todo el paquete completo de los pasajes a esta empresa. Cuando llegue al aeropuerto de Río me dijieron que no estaba mi reserva ni figuraba en el avión y tuve que con desesperación, abonar ahí mismo en el aeropuerto otro aéreo que me salió más del doble de lo que ya había pagado y encima tuve que esperar 6 hrs más para ir en ese vuelo que compré. Necesito que me devuelvan la plata que pagué por ese aéreo con Latam por 168 dólares porque sino me estafaron y me robaron. Es un desastre esta empresa que encima no tiene ningún número de atención al cliente para llamar y reclamar, encima solicite la factura del pago que hice y nunca me la mandaron. Son unos estafadores
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
mariano
"Cobros indebidos"
buenos días, el día 03/12/2024 reservé 4 pasajes desde BsAs a Río de Janeiro salida 19/03/2025 regreso 29/03/2025 por Edreams, la primer reserva por la APP me da un error y no llega a su fin, por lo que ingreso en la web y vuelvo a reservar los mismos vuelos (mismo destino mismos 4 pasajeros). A los 15 minutos veo en la web de Edreams las dos reservas (a confirmar), inmediatamente cargo un reclamo con el número número 3948354 a las 13:54hs del mismo día por la reserva duplicada, luego a las 16:35hs me aparece la reserva 20172632582 confirmada y a las 16:46hs la reserva 20172725878 también confirmada cuando ya había avisado de las reservas duplicada. Seguí reclamando por el chat y con otro reclamo pero sin soluciones a la fecha, en el resumen del 13/12/2024 pague la reserva terminada en 878 por USD 1.756 y la otra reserva no me la cobraron, pero el 09/01/2025 me aparece en el resumen de la tarjeta el importe de USD 1.644,05 de la reserva terminada en 582 y llamo para desconocerla y me la anulan, pero en el resumen de febrero me vuelve a aparecer para pagar. Ayer 11/02/2025 llamo a edreams España y me dicen que no la pueden anular porque la cancelación del vuelo es sin reembolso pero desconocen de su error. En la respuesta de uno de mis reclamos me responden en fecha 10/01/2025: Estimado cliente Mariano, Respecto a tu reserva 20172632582 con eDreams Le agradecemos su solicitud de reembolso después de una doble reserva. Reenviamos tu solicitud a la aerolínea Gol el 20/12/2024 pero lamentablemente, después de varios intentos de contactarnos, aún no hemos recibido respuesta. Somos su agente de viajes y entendemos su frustración, que compartimos. A medida que se acerca la fecha de tu viaje, te animamos a realizar tu solicitud directamente a la aerolínea (por la aerolínea, por chat o a través del área de gestión de reservas de la web de la aerolínea). Nuestro agradecimiento por su paciencia y comprensión. Atentamente"
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Victoria Josefina
"Estafa"
Me siento estafada por esta empresa. Compré aéreos para las vacaciones en 3 tramos y sólo me aprobó el banco 2 de esos tramos. En definitiva, no teníamos vuelos de ida. La comunicación por mail y por la web de la empresa difería de la que me brindaba la app. Ante la situación solicité la cancelación de la reserva y reembolso correspondiente. Me comunicaron que me reembolsan USD 27 de los USD 880 que me cobraron. Una estafa, me sentí robada. Fue imposible comunicarse telefónicamente y por correo electrónico las respuestas parecían automáticas. Resignamos las vacaciones por esta situación y esto resultó muy angustiante.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Victoria Josefina
"Estafa"
Me siento estafada por esta empresa. Compré aéreos para las vacaciones en tres tramos y sólo me aprobó el banco dos de esos tramos. En definitiva, no teníamos vuelos de ida. La comunicación por mail y por la web de la empresa difería de la que me brindaba la app. Ante la situación solicité la cancelación de la reserva y reembolso correspondiente. Me comunicaron que me reembolsan USD 27 de los USD 880 que me cobraron. Una estafa, me sentí robada. Fue imposible comunicarse telefónicamente y por correo electrónico las respuestas parecían automáticas. Resignamos las vacaciones por esta situación y esto resultó muy angustiante.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Marcela
"Estafa"
Buenas tardes, realmente me siento estafada por esta empresa. Compré aéreos para las vacaciones y sólo me aprobó el banco los de ida con una compañía aérea y los de regreso eran con otra. En definitiva, no teníamos vuelos de regreso. Ante la situación solicité la cancelación de reserva y reembolso correspondiente. El día de hoy me comunican que me reembolsan USD 22 de los USD 600 que me cobraron!!!!. Una estafa!!!! Por favor necesito ayuda. Es imposible comunicarse con alguien de esta empresa, son unos estafadores!!!!! Me encuentro sumamente angustiada y desesperada. Ya resignamos nuestras vacaciones por esta situación.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Marilina
"Estafa"
Realicé una compra de un vuelo ida y vuelta, me cobraron sólo el de ida a un 75% del valor total. Me sugirieron que compre otro pasaje de vuelta, así lo hice y tampoco me confirmaron la compra. En fin compré un pasaje carísimo de ida y no tengo uno de vuelta.
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Ezequiel
"Cobros indebidos"
El año pasado me suscribí al Prime por un año. En Agosto de este año desde la App cancelé la suscripción y hoy (7/11/24) me debitaron el monto por la suscripción anual. Desde la app no me figura el perfil prime y en el chat de la App el Bot cuando le escribo el problema me comenta que no existe una suscripción Prime para Argentina. Estoy al teléfono por tercera vez y a la hora de estar en espera cortan la llamada
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Ezequiel
"Cobros indebidos"
El año pasado me suscribí al Prime por un año. En Agosto de este año desde la App cancelé la suscripción y hoy me debitaron el monto por la suscripción anual. Desde la app no me figura el perfil prime y en el chat de la App el Bot cuando le escribo el problema me comenta que no existe una suscripción Prime para Argentina. Estoy al teléfono por tercera vez y a la hora de estar en espera cortan la llamada
- 0 Respuesta
- Compartir Whatsapp