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Mastercard SA | 23 denuncias
Evelyn
"Servicio defectuoso"
Me bloquearon la tarjeta por seguridad, hace 3 días intento hablar por teléfono para que me solucionen este tema y nadie atiende desde MasterCard, más de 2 horas al telefono
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Bernarda
"Incumplimiento del servicio"
Estoy hace una semana tratando de comunicarme con Mastercard y con ICBC para que me reactiven la tarjeta, nadie me dio ningún aviso ni mail. No hay telefono que funcione o tenes que estar 4 horas al telefono y aun asi no hay una sola persona que lo atienda. Mientras tanto nadie se comunicó conmigo y tengo la tarjeta sin poder utilizarla, para eso se paga un servicio? A todo esto veo que somos muchos con el mismo problema. No se entiende como en pleno 2024 no tengan un sistema como la gente para atender a sus clientes como corresponda. Una vergüenza.
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Laura Rosana
"Otro"
El servicio de la tarjeta deja que desear. Hace 3 días que quiero realizar un pago y lo rechaza por "seguridad".... que debo realizar el pago por los medios que uso siempre (es decir, el que estoy usando) El servicio telefónico es pésimo!! Hace 47 minutos que estoy en espera con música para que me atienda un operador.... están todos ocupados... desde hace 47 minutos?? ninguno se desocupa?? Hoy temprano llamé, y luego de 5 minutos de espera, me derivaron directamente a una encuesta. Ayer me tuvieron también 40 minutos y no atendió nadie. PÉSIMO!! VERGONZOSO!!
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Sebastián
"Otro"
No hay forma de comunciarse con Mastercard. Los números telefónicos, únicos medios de atención, no atienden.
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ENRIQUE HORACIO
"Cobros indebidos"
Buenos días,.....Desde la liquidación de gastos del mes de julio/24 correspondiente a gastos del mes de junio/24 comienzan a imputarme gastos que no me corresponden motivo por el cual me comunico con Mastercard telefónicamente ya que es el único medio que la empresa tiene disponible para la atención de sus clientes, a raíz de mi exposición disponen el bloqueo de la Tarjeta, procedimiento que corresponde en estos casos, (llegándome a los pocos días el nuevo plástico para seguir operando) facilitándome un numero de incidente y la promesa que lo solucionaran a la brevedad. Ahora bien, a la siguiente liquidación solucionan el error con el gasto del Supermercado Coto, pero una compra por $ 600.000.- y otra por $ 343.501.74 ambas pagaderas en 6 cuotas realizadas a través de Provincia Compras al día de hoy siguen en mi liquidación como si nada, es más el19/08/24 me debitaron compulsivamente de mi caja de ahorro $ 19,26 que estimo corresponden a u$s 0,02 y $ 157.261,69 que es la sumatoria de las cuotas de los gastos desconocidos, ocasionándome un gran perjuicio ya que ese dinero lo necesita hasta la próxima fecha de cobro de mi jubilación. Cabe aclarar que me he comunicado con Mastercard en 3 oportunidades y reconozco que son muy amables pero nunca dieron solución a mis reclamos y también es cierto que uno logra comunicarse y ya le dicen que participara de una breve encuesta donde evalúan como fue atendido y si se solucionó su consulta, obviamente uno responde todo muy bien pero ninguna solución y al contrario un gran DOLOR DE CABEZA!!!!! Por supuesto que hasta el mes pasado abonaba los importes que me correspondían por mis compromisos asumidos con esta Tarjeta de Crédito razón por la que los saldos pendientes generarían intereses compensatorios, pues NO FUE ASI lo que me hace concluir que saben muy bien la macana en la que me involucraron, en la liquidación de este mes muy anticipadamente abone la parte que me correspondía para así cortar el debito total, pero nada...
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Silvina
"Cobros indebidos"
El día 1/3/24 aboné la factura de Naturgy de $ 3.970,29 con mi tarjeta Mastercard emitida por el Banco de Galicia. En el resumen, me aparecieron dos cargos por esa suma con la misma fecha. El 12/4/24 me comuniqué telefónicamente con la empresa Mastercard siendo atendida por un señor de nombre Ignacio, quien me indicó que debía dirigir el reclamo a Naturgy. Así lo hice y Naturgy me informó que debía pedir la reversión del cobro a Mastercard. El 23/4/24 me volví a comunicar con Mastercard siendo atendida por un Sr. Quirós, quien insistió en que Naturgy había duplicado el pago y era esa empresa la que debía acreditarme el monto abonado. Siendo que la única forma de comunicarme con Naturgy es a través de su oficina virtual, decidí pedir un turno en la sucursal Castelar. El día anterior al turno (24/4/24) se comunicó por teléfono Natalia de Naturgy Castelar y me indicaron que enviara los comprobantes por whatsapp al 11-2666-6894. Así lo hice y luego de unos días y una nueva comunicación, me respondieron por whatsapp que "Nos informan del sector que debe solicitar la reversión a su tarjeta de crédito". El 8/5/24 vuelvo a comunicarme con Mastercard, siendo atendida por una señorita de nombre Verónica, quien me informó que esta reversión debía solicitarla dentro de los 30 días. Le expliqué que no me habían querido tomar el reclamo y me habían derivado a Naturgy. Ingresó un nuevo reclamo nº 6269022 en Mastercard, y me dijo que aguardara la resolución del caso. Nunca más se comunicaron conmigo, pero en esa misma fecha volvieron a debitar y a acreditar el monto reclamado, indicando tácitamente un rechazo del reclamo. Lo cierto es que tengo dos débitos de $ 3.970,29 abonados a Naturgy el día 1/3/24 que aboné en el resumen y Mastercard percibió, pero no solo no los debía sino que no los derivaron a Naturgy
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geraldine
"Cobros indebidos"
Hola en el año 2020 me compre una batidora, la cual me vino en fallada y como no habia otra e hice la devolucion. No solo nunca me devolvieron el pago de la primera cuota que me hicieron pagar sin tener el producto, sino que tambien de eso me cobraron intereses y hoy dicen que debo ciertas cuotas de $6000 que no tengo porque pagar. Necesito una respuesta por favor!
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MARIA CECILIA
"Estafa"
Hoy me veo en esta desagradable situación, donde se me quiere cobrar, o me estan cobrarndo un importe de dolares doscientos cincuenta y nueve con 73/100.- por una compra que desconoci y NO realice yo. Mastercad me responde que por indicacion del Banco Frances a criterio de ellos se cerro en forma desfavorable mi reclamo, mi desconocimiento y la denuncia realizada a la sustraccion de mis plasticos.
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Mabel
"Otro"
No consigo hablar con alguien. Tengo que dar de baja un débito automático y no consigo hacerlo. Esto viene desde hace meses,. mientras tanto, sigo pagando lo que se me debita El servicio telefónico es pésimo
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Héctor Reynaldo
"Cobros indebidos"
Tengo cerrada la cuenta con el banco patagonia con comprobantes y el libre de deuda firmado sin embargo me siguen enviando resumenes de cuenta en donde figura que hay saldo deudor.
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