Lenovo | 8 denuncias

"Servicio defectuoso"

Adquiri una notebook LENOVO Legion 5i 15" - Phantom Black (nro de serie PF3Q66SJ) en mayo de 2022 por la pagina oficial de Lenovo. Está en garantía hasta junio de 2024. El viernes 3 de mayo a la madrugada la computadora dejo de prender, no reconocía que la estaba cargando ni se prendia ninguna luz. El viernes temprano hable con el soporte de Lenovo y esa misma tarde la deje en el soporte tecnico oficial que ellos me indicaron: Techcom en Avenida San Juan 1332. La computadora no se me cayo ni se golpeo ni se le cayo ningun liquido encima. Cuando dejo la computadora la chica que la recibio me dijo que a mi computadora le faltaban 7 tornillos en la parte trasera, yo le respondi que no tenía idea que podia ser eso, que a mi computadora no la habia abierto nadie. Yo me fui tranquila porque estaba diciendo la verdad. Hoy 17 de mayo de 2024 recibo una llama de Techcom diciendo que mi equipo no cumplia con la garantia porque la había abierto un tercero. Llame a Lenovo les explique que no es así pero me dijeron que le faltan siete tornillos y que había clips adentro de la placa madre y que el tecnico ya habia informado que la habia abierto un tercero. ESTO ES MENTIRA, jamas nadie abrio mi computadora y yo nunca hubiese ido con otro tecnico que no sea el oficial. Entonces o ellos me la dieron sin tornillos o los tornillos se pueden caer por el uso (cosa que ellos niegan) o alguien ya habia abierto mi computadora antes de que yo la comprara. Lenovo no quiere reconocerme la garantia.Ellos dice que ese es el diagnostico y que no me van a reconocer la garantía. A mi nunca se me cayo ningun tornillo ni nada, nunca nadie abrio mi computadora, me dijeron que aunque haga un juicio lo voy a perder porque yo no tengo pruebas y ellos sí. Es mi palabra contra la del tecnico.

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