Banco Santander | 53 denuncias

"Cobros indebidos"

Les cuento que yo tenia con el banco dos tarjetas de credito y un prestamos personal de 35.000 pesos que llevaba ya pagando mas de la mitad del credito. Por cuestiones economicas solicite la baja de las tarjetas de credito y seguia abonando los consumos pendientes. Al darlas de baja dejaron de enviarme los resumentes y los minimos cada vez se hacian mas grandes, claro por los intereses. hace unos 20 dias atras accedi a la refianciación total de los 3 productos en donde me otorgaban un unico prestamo y con eso se saldaba todos los consumos, incluso los pendientes, de esta manera yo debo abonar durante 12 meses cuotas fijas por cierto importe. El dia miercoles me empezaron a llegar notificaciones de la app diciendo que tenia consumos pendientes de pago, me pongo en contacto con un representante en donde le indico que la primer cuota de esta refinanciacion esta paga y que estoy al dia, ésta persona me dice que es correcto que desestime el mensaje, ayer me debitaron arbitrariamente de mi cuenta 10.000 pesos en concepto de mora por pago de tarjeta visa, de la cual ya genere el reclamo y hoy me informan que tengo mora en american express. intento comunicarme con los representantes y sinceramente es una burla, no me atiende, y si logro hablar se corta, los canales de Whatsapp no responden. Necesito ayuda primero para frenar estos cobros indebidos cuando existe un acuerdo de pago vigente y en fecha, y luego la devolución de lo que me debitaron arbitrariamente de mi cuenta SUELDO, porque por esta cuenta percibo mis haberes.

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