Almundo.com | 29 denuncias

"Incumplimiento de la oferta o promoción"

Al Mundo. com , nos vendió un paquete con aéreos y hospedaje a Mendoza para el mes de julio que incluía hospedaje en el Hotel Sheraton de Mendoza, 2 dias antes del viaje nos llamaron diciendo que el hotel estaba cerrado y que nos ofrecían otro Hotel de menor categorioa o un voucher para ir nosotros personalmente a canjearlo en otro hotel en destino, como no teníamos tiempo aceptamos bajo protesta el cambio y exigimos que nos manden un mail donde conste por escrito que ceptabamos bajo protesta ya que la comunicacion por la cancelacion del hotel ellos la hiceron en forma telefonica, nunca nos llego dicho mail y si nos llego la confirmacion de resrva en un hotel de menos categoria por la cual exigíamos el resarcimiento economico.al volver del viaje continuamos con el reclamo pero la empresa aduce que nosotros habiamos aceptado el cambio . haciendo caso omiso a nuestro reclamo y pedido de aceptacion bajo protesta

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