Personal (Telecom) | 275 denuncias

"Otro"

Quiero dar la baja al servicio de internet (banda ancha movil) de una línea que tengo sólo a ese efecto. El problema es que llamo, paso la primera atención y cuando me derivan al área de Bajas el llamado se corta. En una ocasión me atendió un empleado que me dijo que el ciclo de facturación es hasta el dia 28 con lo cual la factura me iba a llegar, a lo que le respondí que emitan una nota de crédito, y cuando fue a consultar: se cortó el llamado. LLevo casi 2 horas y 6 llamados y no consigo que me tomen la baja del servicio. Parece adrede. Realmente estoy muy indignado ya que para altas del servicio o contratación de mas Gigas nunca no tuve inconvenientes. Debería haber un medio más eficaz para dar la baja, incluso por internet y unilateralmente. No puede ser que tenga que escuchar la musiquita del contestador durante 2 horas.

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