Personal (Telecom) | 275 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

El dia 14 de agosto me robaron mi celular, donde solicité la baja del equipo a la compañía telefónica Personal. A la fecha llevo 4 reclamos a la empresa donde afirman que esta dado de baja el IMEI pero en la pag oficial de Enacom no se ve reflejado. En consulta con Enacom me comentan que por la aplicación de la resolución 2459/16 solo las compañías pueden bloquear los terminales denunciados con una línea asociada. Es decir personal tiene el deber de que el registro de baja de mi equipo se vea reflejado en Enacom. El celular se encontraba asegurado, pero al no tener la baja oficial en el ente nacional no pueden dar curso a mi denuncia. Por favor, solicito intervención ya que me veo completamente afectada al no poder cobrar el seguro de mi celular porque la empresa NO REALIZA LA BAJA DE MI EQUIPO EN LOS ENTES OFICIALES. Desconozco si la empresa deja habilitado los Imei a proposito.

• 0 Respuesta
• Compartir Whatsapp