Aysa | 107 denuncias

"Cobros indebidos"

Recibimos la factura (por el período del 3 de Abril al 2 de Mayo) cuyo primer vencimiento operó el 01 de Abril, el cual fue abonado en tiempo y forma. Sin embargo, a mediados de Abril, recibimos otra factura (por el período 03 de Mayo al 01 Junio) con un primer vencimiento impuesto para el 29 de Abril. Es decir que, si bien son por períodos de facturación distintos, obligan al usuario a abonar 2 FACTURAS en un MISMO MES. Enviamos nuestro reclamo y nos respondieron "que una factura corresponde al mes de abril y la otra a mayo, lo que sucede es que el 01/05 es feriado y eso afecta nuestros procesos de emisión masivos" dejando en claro que la empresa opta por manejar la economía del usuario, en lugar de acondicionar sus "procesos masivos" y evitar perjudicar a quienes estamos cautivos de un servicio. Además, el reclamo no cuestiona el envío adelantado de la Factura (que siempre sucede) sino que -justamente- por emitirla con antelación, no hay razón para que no programen un vencimiento -en todo caso- para el 2 de Mayo, a modo de ejemplo. Nos tratan de tontos y están acostumbrados.

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