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Telecentro | 522 denuncias

Publicado 09-09-2021 19:13

"Cobros indebidos"

Permanentemente la empresa TELECENTRO activa y cobra servicios que no contrato.(A pesar que llamo para darlos de baja y reclamar que no los solicité)

Respuesta de ADCOIN Ciudad de Buenos Aires Publicado 20-10-2021 15:25


Buenas Tardes Carina, la empresa nombrada debe garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios y deben brindar información clara y precisa de sus servicios (Datos de alta, firmas, etc) y, en este caso, del reclamo deducido, conforme arts 4 y 8bis LDC. Asimismo, para que el contrato quede perfeccionado se requiere el consentimiento mediante la firma, conforme art. 8 de la Ley 25.065. Por ello, te recomendamos intimar de forma fehaciente a la empresa a fin de que reintegre y proceda a la baja de los servicios no contratados y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN

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