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"Cobros indebidos"

Dia 21 de diciembre me quedo sin servicio por falla de la empresa. Dia 29 de diciembre solicito la baja total por sucursal virtual. Dia 30/12 llamo a la empresa para confirmar la baja, me dicen que ya esta y que estoy al día y la factura a abonar en diciembre (que es servicio x adelantado) no debía pagarla, ahora me llega por mail otra factura mas!, llamo a la empresa y no me da opción de comunicarme con un operador por morosidad!.. en paralelo me envían por wpp mensajes: "si no acepta tal oferta se dará de baja en 24hs", ese mensaje me llego los días 2, 3 y 6 de enero... o sea que la baja esta hecha!.. Me quieren cobrar 49mil por enero (mes que ya no estoy usando) y ya me enviaron por el servicio de febrero 57mil!, no se que hacer!, yo realmente no debo esa plata.

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