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"Cobros indebidos"

El 10 de Enero llame pata dar la bajo por el aumento indebido de mi factura la operadora me prometió un descuento como cliente nuevo que ya de solo analizarlo es una locura 17 años como clienta y pague una factura de 16 mil pesos cuando un cliente nuevo paga 4500 , nos estan cargando ? Llame para informarles ue una clienta que posee mejor servicio pago 6100 y yo con un servicio de menos megas 16 mil? Cuestión que m promete para este mes de febrero pagar una factura de 4500 y cuando me la mandan es de 17700!!! Es una estafa!!! Como se hace para denunciar y que tomen medidas al respecto xq aunque llamé ya lo facturado no se puede bonificar según ellos!! Una indignación terrible tengo y nadie nos da una solución al respecto!

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