Telecentro | 530 denuncias

"Cobros indebidos"

En Enero del año 2021 vuelvo a contratar Telecentro (lo tenía antes pero no pude pagarlo porque me quedé sin trabajo) y me dicen que para proceder tenía que devolver unos decos, los entregue en Rapipago y mandé los comprobantes. A los 5 días vinieron a instalarme el servicio. En Noviembre del mismo año me llega una carta de veraz informando que debo 3 decos, llamo a telecentro y no sabían que respuesta darme. Y así hasta que me pido hablar con un gerente, le explicó que yo ya había entregado los decos sino no contaría con el servicio, me contesta que "tuvieron un inconveniente en el sistema y se borró todo". Para variar no encontraba los comprobantes. En febrero de éste año encuentro la foto de los comprobantes que les había mandado. Llamo y hago el reclamo, me pasaron 5 mail diferentes a los cuales envié las fotos. Si por terminado el caso hasta que llamo para pedir un Deco para otra tele y me dicen que no pueden hasta que entregué los decos.. Y otra vez vamos de nuevo... Hasta que en la llamada 15234 me atiende un chico y me da seguimiento a lo que le digo, al día siguiente me llama y me dice que los decos que me están cobrando "SON LOS DECOS QUE ME CAMBIARON EN DICIEMBRE 2018" cuando agregue el servicio de internet. NUNCA ME CAMBIARON el Deco, solo vinieron a instalarme el modem. Y me quieren cobrar 100 DOLARES POR CADA DECO. Que según ellos son 3 los decos.. Cómo van hacer 3 decos si tengo una habitación, un comedor cocina y el baño..? Dónde iría la otra tele? En el baño?.. Estoy Cansadísima de telecentro. Es un infierno. Ya no sé que más hacer, y a dónde reclamar!

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