Telecom Argentina | 97 denuncias

"Cobros indebidos"

Adquirí un celular marca Samsung A51 a través de Agente Oficial de Personal ubicado en la calle Sarmiento Nº 20 de la ciudad de Neuquén el día 26 de Diciembre de 2020. El celular se encontraba en promoción ese día por lo que decidí comprarlo por medio de mi tarjeta de crédito American Express, en cuotas aplicando descuento de promoción. Quien me atiende comete el error de pasar la tarjeta de crédito y efectuar la operación sin aplicar el descuento convenido. Procede a cancelar la operación. Por cuestión de cupo le entrego mi Visa para realizar la compra mientras se cancela la operación. En febrero noto que me están cobrando la 3 cuota del teléfono por American Express. Nunca cancelaron la compra, hasta el día de hoy. Me siguen cobrando. No me han devuelto el dinero. Ni entregado el equipo. No me dan respuestas ni en atención al cliente, ni en el agente oficial. Nadie se hace cargo, mientras yo sigo pagando. Quiero la devolución del dinero descontado. No crédito a favor en mi tarjeta.

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