Telecom Argentina | 106 denuncias

"Cobros indebidos"

el dia 24 de mayo a las 14:34 realizo la baja del servicio de flow y personal ( n de gestion 83770355) del cual me notificaron que esos 2 servicios no se contarían en mi boleta del mes de junio , quedándome SOLAMENTE con el servicio de wifi , el dia 2 de junio 13:55 me comunico denuevo por que me llegaban muchos mail diciendo que debía 11mil pesos + aparecía una cuenta de hbo en la boleta del mes de junio ( donde seguia figurando el servicio de cable flow y telefonía celular personal ) hago el reclamo y me notifican que era un error que apareciera todavía los dos servicios que di de baja y que quedaba en 5100 la boleta , hice el reclamo por la cuenta de hbo donde me dijeron que me devolvían el dinero por estar pagando HACE MAS DE 1 AÑO UNA CUENTA QUE NI SABIA QUE TENIA , donde me hicieron 1 nota de crédito por 9600 , con eso se pagaba mi salgo del mes de junio 5100 ( n de gestion de la nota de crédito 837701285) y ademas quedaba un sobrante de 4572 ( n de gestion 839794880) para el mes de julio , hoy 13 de junio me mandan un mail amenazando que van a dar de baja mis servicios por falta de pago , me comunico con personal flow y dicen que no pueden revisar la llamada de ese dia para corroborar que todo lo que digo es cierto , dicen que sus base de datos no se encuentra toda la información por ende no pueden estar seguros y que ademas no pueden devolverme toda la plata que me debian ( apesar de haber sido notificada por mail que si , y que me quedaba un excedente de 4572 a mi favor ) y que ademas debo pagar 5700 por que son recargos por no pagar en fecha del 7 de junio , adjunto el mail enviado el 2 de junio con hora 13:55 mientras era la llamada donde me confirmaban que NO debia pagar nada hasta julio y donde ademas dicen que el ajuste de mi facturacion si fue efectuado correctamente ( cosa que por llamada del dia de hoy dicen que no fue asi) y ademas brinda el numero de gestion y el importe del monto sobrante de la nota de credito

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