ADT Security Services | 31 denuncias

"Cobros indebidos"

El 11/12/2023 solicité la baja del servicio por WhatsApp al número donde siempre me comunico con un agente de la empresa ADT. La respuesta a mi solicitud fue que me otorgaban una bonificación del 50% y los beneficios del servicio. El 31/12/2023 volví a reenviar el mensaje para notificar que no me habían dado la baja del servicio y al otro día me escriben que se inició con un número de trámite. El 15/02/2024 al ver que me seguían enviando las nuevas facturas volví a enviar mensaje para dar la baja que no me respondieron. Recién el 19/02/2024 me envían la respuesta por mail diciendo que el trámite que habían comenzado para la baja quedó desestimado por falta de confirmación por no completar una planilla, es ese mismo día ingresé a la página de internet para solicitar la baja como me solicitaron y me doy cuenta que esa solicitud es similar a los mensajes y mails que ya venía enviando anteriormente. La respuesta a mi solitos fue que no podía efectuar la baja por la deuda que tenía acumulada del mes enero y febrero (diciembre completo fue el último mes que aboné que fué cuando solicité la baja el 11/12) mi respuesta fue que no correspondía abonarlos porque no estoy utilizando el servicio desde la fecha que solicité la baja y me responden que si debía pagarlos, que solo cumplían con informar. Desde ese momento no tuve más comunicación y me siguen llegando nuevas facturas con montos elevados y sin la renovación de la bonificación que había pactado al comienzo del servicio. Mi solicitud es que me den de baja el servicio y no pagar los meses que no corresponden. Gracias, saludos Cliente 413498

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