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Farmacity | 137 denuncias
Eugenia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realice el día 27/07 una compra por la pagina web de farmacity de un secador de pelo marca gama que se encontraba con descuento por el hot sale y otros productos mas. Al día de hoy NADIE logra dar una respuesta por mi pedido, el mismo nunca llego, mande mas de 5 mail consultando y realizando el reclamo no me contestaron ninguno, llamo todos los días al 0800 que figura en la pagina NUNCA me atendieron, me canse de ir a la sucursal de avenida la cordillera donde debería haber llegado el pedido y NADIE ME DA UNA RESPUESTA, siempre me dicen algo diferente que mi pedido esta en camino, que no hay stock por eso no me lo mandan (en la sucursal mas de 3 veces que fui había stock de todos los productos), que me van a hacer nota de crédito, en fin recibí diversas versiones de la situación, lo único que quiero es que me entreguen mi pedido con TODOS LOS PRODUCTOS que solicite ya que llevo esperando casi dos meses, de no haber tenido stock realizaba la compra en otro lado, hoy me sale el doble.
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Buenos dias. Ante este incumplimiento por parte del proveedor que usted describe, el artículo 10 bis de la Ley de Defensa del Consumidor, le brinda 3 soluciones, a su libre eleccion:
1) Exigir el cumplimiento de la obligacion, si es que fuera posible. ( en este caso, que le envien el secador que compró)
2) Aceptar otro producto
3) Rescindir el contrato, con derecho a resttucion de lo pagado. ( es decir, cancelar la compra, y que le devuelvan el dinero).
Le aconsejo que visite nuestra pagina https://www.adcoin.org.ar/ para encontrar mayor información sobre la temática y además le facilito nuestros teléfonos de contacto 3516311194/ 3517606000 para que se pueda comunicar con especialistas en la materia que lo puedan asesorar. Espero que le haya sido de utilidad.
Germán Trucco, Asesor Letrado de ADCOIN