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"Estafa"

En el dia de la fecha me presente junto a mis hijos en el Aeropúerto Jorge Newbery a las 01:00 hs. ya que el vuelo de referencia embarcaba a las 04:10 hs....Al consultar en la recepcion me comunican que embarcaban por la puerta 11 y que me habilitaban el ingreso porque no llevaba equipaje. Siendo las 04:30 hs. consulto sobre el vuelo y me comunican que ya habian hecho el embarque. Al comentarles que no habia visto movimientos en la puerta donde me encontraba junto a mis hijos desde las 01:20 hs. me comunican que habian embarcado por la puerta 3.... Es dable mencionar que en ningun momento realizaron un voceo convocando a los pasajeros ni informando la partida. Al expresar mi disconformidad me indican que para poder tomar el otro vuelo deberia abonar $ 18.000. Algo que tuve que hacer porque no me ofrecian ninguna otra opcion. Ademas que me encontraba con mis hijos. Sinceramente esta situacion me parece un abuso desde la empresa y una falta de respeto hacia los usuarios del servicio. Cabe destacar que el vuelo sale a las 15:42 hs. y me encuentro en el aeropuerto desde las 01:00 hs. junto a mis hijos, mellizos de 6 años de edad.En n ingun momento me ofrecieron algo o consultaron si necesitaba algo. Una falta de respeto total. Les solicito una mano con este tema. Porque me siento estafada..

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