JetSmart | 282 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

POR MEDIO DE LA PRESENTE ME DIRIJO A USTEDES, EXPONIENDO MI QUEJA POR SER PERJUDICADO JUNTO A MI ESPOSA EN EL VUELO J1002 CODIGO DE RESERVA DE LOS PASAJES W76IJM Y R337SY DEL DIA MARTES 14/12/2021 A LAS 21H20 CON DESTINO A CHILE, A LO CUAL TANTO LA SUPERVISORA DE VUELO COMO LA PERSONA ENCARGADA DE REVISAR LA DOCUMENTACION NOS IMPIDIERON EL PASE DEL UNICO EQUIPAJE DE 23 KILOS QUE LLEVABA MI ESPOSA, ALEGANDO QUE NO PODIA PROSEGUIR CON EL TRAMITE DE VUELO SI NO CONTABA CON EL PASE SANITARIO C19, EXPLICANDO QUE NOSOTROS SOLO ESTABAMOS DE TRANSITO POR EL AEROPUERTO DE CHILE YA QUE TOMARIAMOS UN VUELO EN LA AEROLINEA DE LATAM CON DESTINO A ECUADOR, A LO CUAL SE NOS PERJUDICO TANTO CON LA PERDIDA TOTAL DEL PASAJE DEL VUELO DE LATAM CON UNA CANTIDAD DE 1600 DOLARES AMERICANOS, MÁS EL VUELO PERDIDO CON JET SMART, EL PERSONAL QUE SE ENCUENTRA REALIZANDO LA VERIFICACION DE DOCUMENTOS DESCONOCE EN SU TOTALIDAD LAS NORMATIVAS EMITIDAS EN CHILE YA QUE EN EL ARTICULO TERCERO DEL DECRETO 295 DICE CLARAMENTE EN EL ITEM A) QUE NO SERA AFECTADA LA CARGA DESDE Y HACIA EL TERRITOTIO NACIONAL, C) las personas que ingresen al territorio nacional con el solo fin de proseguir en tránsito a un país extranjero, Y POR UTLIMO SI FUERE EL CASO DE NO LLEVAR EL PASE SANITARIO C19 TAMPOCO SE ME PODIA PERJUDICAR CON NUESTRO VIAJE DE LA MANERA QUE SE REALIZO YA QUE COMO DETERMINA LA NORMATIVA, AL LLEGAR A CHILE SIN DICHO PASE SANITARIO SE ME DEBIA REALIZAR UN TEST COVID 19 EN EL AEROPUERTO DE CHILE, PERO EN NUNGUNA PARTE DE LAS NORMATIVAS SE MENCIONA QUE POR UNA MALETA (CARGA) SE DEBA IMPEDIR EL VIAJE O QUE LA CARGA NO PUEDA PASAR, MAS AUN CON DOCUMENTO DE DECLARACION DE ADUANA Y DEMAS DOCUMENTOS EN REGLA, CAUSANDO LA PERDIDA MONETARIA, DE MI VIAJE, POR TENER PERSONAL QUE IGNORA TOTALMENTE LAS LEYES EMITIDAS PARA PODER VIAJAR COMO TRANSITO A OTRO PAIS, ESPERANDO DE LA MANERA MAS CORDIAL, SE SOLIDARICEN CON EL PERJUICIO CAUSADO POR LA COMPAÑIA AEREA QUE IMPIDIO MI DERECHO AL VUELO

• 0 Respuesta
• Compartir Whatsapp