JetSmart | 297 denuncias

"Cobros indebidos"

El día 12/12 realicé la compra de 2 boletos de avión a la aerolínea Jet Smart (JetSMART Airlines S.A CUIT 30-71521296-6). Código de reserva de los vuelos: VDVGSK. El pago fue realizado a través de la aplicación de Mercado Pago. Importe de la compra: 1.416.231,19 pesos argentinos. Número de operación de mercado pago: 96154193630. El dinero fue debitado inmediatamente y posterior a la compra no se generó un código de reserva ni de itinerario del vuelo, por lo que no disponemos de los boletos de avión y tampoco del dinero en la cuenta. Es decir, se cobraron los 2 boletos y no se efectuó la reserva de los mismos. Inicialmente, llamamos a la aerolínea para reclamar el número de reserva o itinerario para realizar el seguimiento, quienes nos notifican que el pago no fue recepcionado, y nos solicitan que nos comuniquemos con Mercado pago para efectuar la devolución del dinero. Llamamos entonces a Mercado pago y nos indican que el dinero fue debitado el día 12/12 y acreditado el día 17/12 en la cuenta de la aerolínea, y que por haber llegado el dinero a la cuenta del comprador, es Jet Smart quien debe realizar la devolución del dinero, no ellos. Nos indican que llamemos a la aerolínea y les solicitamos que busquen la transferencia con el número de transacción del pago 96154193630. Nuevamente me comunico con Jet Smart con el número de transacción, quienes me comentan que no pueden realizar la búsqueda directamente pero que lo derivan al área de finanzas pertinente y que debería recibir la devolución del pago en las siguientes 24 hs de la llamada. Lo cual no sucede. Últimos números de expediente de reclamo generado a Jet Smart: 6966804 (generado 24/12/24) 6981788 (generado el 26/12/24) Último número de expediente de reclamo generado a Mercado Pago: 361330276 Luego de esto nos comunicamos en múltiples oportunidades con ambas empresas (Jet Smart y Mercado pago), ambas dicen que la contraparte debe realizar la devolución del dinero. Sin otorgarnos solución al problema.

• 0 Respuesta
• Compartir Whatsapp