JetSmart | 282 denuncias

"Cobros indebidos"

Por primera vez compro un vuelo en esta empresa, desde Santiago de Chile a Mendoza y quiero denunciarla por estafadores . Unos días antes del viaje llame a la empresa preguntando si el cochecito de niños era gratuito y me dijeron que si, cuando llego al aeropuerto para hacer el check in, en primer lugar se negaron atenderme, me dijeron que el check in era online de lo contrario me cobraban $8000 chilenos por otro lado me vieron con el cochecito y me dijeron que tenia que pagarlo también... Como pude intente hacer el check in online y pude pasar migraciones. Cuando llegue a la puerta del vuelvo y estaba subiendo me volvieron a decir que tenia que pagar el cochecito de lo contrario lo tenia que dejar en la basura porque ellos no se hacían responsables del mismo. En conclusión tuve que pagar $57000 chilenos, lo cual me parece una barbaridad, una estafa!!! para poder ingresar al avión con mi hijo. Me pareció una falta de respecto, de empatía, de profesionalismo, son unos estafadores. A todo ello se suma que cuando llegue a Mendoza el cochecito venia roto. Realmente un desastre. Quiero que me devuelvan el monto del cochecito ya que con eso al menos lo puedo arreglar.

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