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"Incumplimiento de la oferta o promoción"

Saque un pasaje con opcion "flex" para poder cambiar fecha por posible eventualidad. La empresa me manda un mail que por "motivos operacionales" el vuelo ha sido cancelado. Y me da opciones. Elijo la opcion: cambio de fecha que en el mail aclara sin costo por unica vez (el cambio lo tuve que hacer por motivos de la empresa) Cuando quiero realizar un cambio de fecha por motivos MIOS, me cobra adicionales. Y su respuesta es: ya usaste la opcion de cambio de fecha, ahora tenes que pagar adicionales. No es la primera vez que esto ocurre.

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