JetSmart | 282 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Luego de reclamar a la Empresa, me ofrecieron disculpas, que lamentan lo sucedido y todo lo que la reprogramación del vuelo implica en mi itinerario personal. Luego de revisar mi caso y teniendo en cuenta sus políticas me informaron que los vuelos pueden verse afectados por motivos operacionales o de fuerza mayor sobrevinientes de inconvenientes externos a ellos,y que no es posible acceder a mi solicitud. El incidente causó interrupciones significativas en mi itinerario de viaje y me obligó a incurrir en gastos imprevistos. Entre los gastos que tuve que afrontar se incluyen: 1. Hospedaje: Debido a la cancelación del vuelo, me vi en la necesidad de reservar una estadía en el hotel Cordón del Plata desde el 14 de agosto hasta el 15 de agosto (ya que tuvimos la suerte entre lo malo, de poder encontrar un pasaje al otro día quedando 2 cupos únicamente con Aerolineas Argentinas) 2. Comidas: Durante mi estadía extendida, tuve que costear comidas adicionales, lo cual resultó en gastos adicionales que no había planeado. 3. Traslados: La cancelación del vuelo también implicó costos de transporte para llegar al hotel, así como traslados desde y hacia el aeropuerto. 4. Cambio de vuelo: Para poder continuar con mi itinerario de viaje, me vi obligada a reservar un nuevo vuelo con otra aerolínea, lo cual generó gastos adicionales. 5. Sueldo: De acuerdo a lo sucedido, al tener que faltar al trabajo ambos, nos descontaran en el recibo de sueldo el día no trabajado, con lo cual, además de los gastos, tendremos un sueldo menor por esta ocurrencia. Estos gastos inesperados y la interrupción en mi viaje me causaron una gran incomodidad y estrés. Entiendo que las circunstancias pueden ser imprevisibles, pero considero que como pasajera, tengo el derecho de recibir una compensación adecuada por los gastos adicionales que he tenido que asumir debido a la cancelación del vuelo.

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