JetSmart | 260 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

HAGO ESTA INSTANCIA DE RECLAMO POR FALTA DE RESPUESTA Y SOLUCION AL SEGUNDO RECLAMO EMITIDO ANTE LA EMPRESA AEREA JETSMART, BAJO EL NRO 29255353 DEL DIA 24/07.LA SITUACION PLANTEADA FUE QUE EL PASADO 13/07/2023, MI ESPOSA, HIJA DE 12 AÑOS Y YO.NOS PRESENTAMOS (PREVIO HABER REALIZADO EL CHECK-IN 24HS ANTES) EN LA PUERTA DE ABORDAJE DE AEROPARQUE, PARTICULARMENTE AL COSTADO DE LA PUERTA 11, 1 HORA Y 30 ANTES DE LA SALIDA DEL VUELO NRO wj3270 CON DESTINO A LA CIUDAD DE CORDOBA CON HORARIO DE SALIDA 05:20HS AM. LA SEÑORITA DEL MOSTRADORDE LA EMPRESA, ANUNCIO POR ALTO PARLANTES , EN TODO MOMENTO, Y REMARCO ESTO, EN TODO MOMENTO, ANUNCIO EL EL PREABORDAJE CON DESTINO A LA CIUDAD DE SALTA!!, 7Y EN LA PANTALLA EN TODO MOMENTO APARECIO SALTA.CUANDO VIMOS DE QUE EL TIEMPO TRANSCURRIA Y SE ACERCABA EL HORARIO DE NUESTRO VUELO Y NO ANUNCIABAN NUESTRO VUELO A CORDOBA..NOS ACERCAMOS AL MOSTRADOR DONDE HABIA UNA PAREJA CONSULTANDO LO MISMO QUE NOSOTROS SIENDO LAS 4:50HS APROXIMADAMENTE , NOS DAMOS CON LA NOTICIA QUE NUESTRO VUELO ERA EL QUE EN TODO MOMENTO SE ANUNCIO COMO SALTA.ALLI LA PERSONA DEL MOSTRADOR NOS DICE QUE EL VUELO ERA A SALTA..VIA CORDOBA...¿¿¿ EN NINGUN MOMENTO SE NOS LLAMO POR NUESTROS NOMBRES SIENDO QUE ESTABAMOS DENTRO DE LA ZONA DE ABORDAJE, LE PREGUNTAMOS ESTO A LA SEÑORITA, LA CUAL CON MUY MALA GANA Y CON MALA PREDISPOSICION NOS DIJO QUE NO ERA SU OBLIGACION SINO LA NUESTRA.EN ESE MOMENTO SE SUMAN 4 `PERSONAS MAS CON LA MISMA SIATUACION Y ALLI LE PEDIMOS QUE NOS TRASLADE Y SE NOS PERMITA ABORADAR A LO CUAL EN SU MISMA FORMA...QUE EL VUELO ESTA CERRADO, Y QUE NO PUEDE HACER NADA.QUE VAYAMOS ABAJO A LA BOLETERIA A RECLAMAR Y REPROGRAMAR EL VUELO!! SIN RESPUESTA NI SOLUCION EN PLANTA BAJA EN LA VENTANILLA DE JETSMART NOS DIJO QUE NO TENIAN VUELO PARA ESE DIA SINO RECIEN PARA EL OTRO DIA A LAS 18HS Y QUE DEBIAMOS ABONAR $12000 MAS POR PASAJERO.NOS DIO UN LIBRO DE QUEJAS DEJAMOS ASENTADA LA MISMA ALLI SIN QUE NADIE, TUVIMOS QUE VOLVERNOS EN COLECTIVO.ADJUNTO DOC

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