JetSmart | 260 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

No dia 11 de julho de 2023 às 16:30 h, no horário oficial de Brasília, retornamos de Bariloche (Argentina) pela companhia aérea Jet Smart, Voo n Wj3191 e desembarcamos no Aeroporto Regional Jorge Newbery em Buenos Aires (Argentina). Ao nos locomovermos ao balcão de bagagem nos deparamos com a situação inesperada de que a Empresa Intercargo, responsável por realizar o despacho das bagagens da companhia aérea Jet Smart estavam de greve. E por essa razão, não teriamos como retirar a bagagem. No entanto, nos informaram no referido balcão de que nossas bagagens estariam no mesmo local em que nos encontrávamos e, que por determinações internas, não podiam despachá-las de imediato para nós . Com a notícia, passei mal, tive crise de pânico por não ter nem ideia se iria reaver ou não meus pertences, finalizando o passeio com tristeza, estresse e muito descontentamento em relação à empresa requerida. Dentro das bagagens haviam medicamentos controlados de uso contínuo e objetos de valor sentimental. Tendo em vista o agendamento dos voos e os compromissos profissionais, tivemos que retornar ao Brasil sem as bagagens, pois infelizmente naquele momento não havia espaço para trâmites burocráticos, desembarcamos no Aeroporto de Goiânia, Santa Genoveva, às 01:30 h do dia 12/07/2023. Frisa-se, sem tomar os medicamentos controlados, sem meus objetos de valor sentimental e sem meus pertences pessoais. Ademais, cumpre salientar a falta de respeito com os clientes. Hoje , dia 15 de julho de 2023 , liguei novamente na empresa que me alegou que não foi realizado protocolo algum solicitando as bagagens . Aleguei ter conversado com o funcionário da empresa no dia 11/07/23 (Miguel Gomes) que nos gerou protocolo. A funcionária que me atendeu hoje ( Naiana Lopes) disse que teriam que ter nos entregado no dia do desembarque um relatório em papel acerca da solicitação das malas. Eu afirmei ter pedido tal relatório no momento do desembarque e os funcionários da empresa se negaram a me entregar pap

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