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"Incumplimiento de entrega de producto"

Hice una compra on line de un sommier y colchon, del cual publicitaban entrega al domicilio en AMBA en 24 hs, y en forma gratuita, asimismo daban la opcion de eleccion de fecha de dicha entrega, por lo cual habiendo hecho la compra un viernes, opte para que sea entregado el lunes siguiente en mi domicilio. La compra fue mediante transferencia por el total del monto $139.999. El dia elegido no recibi el producto, por lo que al dia siguiente reclame telefonicamente, recibiendo como respuesta que la entrega habia sido reprogramada, sin darme detalle del motivo y nueva fecha, afirmando que seria dentro de los 4 dias habiles, incumpliendo asi con la promesa de entrega en 24 hs que publicitaban engañosamente. Al cuarto dia habil, llamo nuevamente a atencion al cliente para que me indiquen si efectivamente me entregaran lo comprado, obteniendo como respuesta, que segun lo que les surgia del sistema, ya habian estado en mi domicilio y no habia nadie en el, por lo cual el producto volvia a deposito y debia esperar que me contactaran para pactar una nueva fecha de entrega. Nunca se presentaron en mi domicilio, ya que a los fines de recibir el colchon hemos estado con mi marido turnandonos sin salir de casa, por lo que falsamente manifiestan una presencia que nunca se ha dado, lo cual me resulta imposible probar. Cuando solicite que cancelaran la compra, me dicen que debo esperar a que la mercaderia llegue a deposito, y luego de ello podria solicitar la cancelacion de la compra, sin informarme cuando llegara el colchon a deposito, y sin explicar cual es la razon por la cual debo esperar que el colchon este en deposito para que yo pueda cancelar la compra del producto, teniendo ellos en su poder no solo el colchon sino tambien la totalidad del dinero que cuesta el mismo. Advirtiendome ademas que en caso de cancelar la compra, la restituciòn del dinero puede tardar 20 dias habiles. Es una verguenza y un abuso lo que hacen, se apropian de tu dinero y no entregan lo comprado.

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