Frávega | 337 denuncias

"Producto defectuoso"

Realicé la compra de una Heladera No Frost Electrolux Inverter IF55S 461 Lt, el 18 de Agosto 2022, recién la entregaron el día 30/8/22, luego de mil llamados y correos. Tuve que RECHAZAR la entrega porque venía con abolladuras en todos sus laterales. Hice el reclamo, y el 22/9/22 volvieron a traer la heladera con Abolladuras dentro y fuera de la misma. La tuve que recibir porque ya llevaba más de un mes SIN heladera y no podía continuar así. Desde ese mismo día que estoy haciendo el Reclamo pertinente, por las vías que ellos indican, vía la página web y por TE. Ayer ya fue el colmo, luego de 10 días de llamadas reiteradas con 40 minutos de espera en línea, me atiende una "Sra." muy desagradable y maleducada que no me dejó hablar en ningún momento de la comunicación, NO quiso identificarse y me CORTÓ!! el Teléfono, indicándome que siguiera por la vía legal el Reclamo. Me resulta increíble que encima que uno realiza una compra, de un producto supuestamente nuevo, venga 2 veces fallado, y encima te traten mal y te corten el Teléfono...será por esto y otras razones más que sus locales se hallanvacíos y la web repleta de críticas a la Empresa Fravega...? Desde el inicio les planteé el CAMBIO de la mercadería o una reparación económica. Me ofrecieron una minucia que no alcanzaba para nada y para gastar en su misma empresa. Por otra parte, amenazan todo el tiempo que si uno no contesta en 48hs, cierran el reclamo. Yo estoy saliendo deuna cirugía, con serios problemas de salud, lo que me ha hecho mucho más difícil ajustarme a esos tiempos ridículos que no sé sobre qué marco legal se apoya. El asunto, es que al día de hoy, tengo: 1-una heladera de 2da, pagada como nueva, 2- NO se puede hablar con ellos porque o bien te cortan el Teléfono, o no te atienden,3- tampoco responden los mails, 4- y lo que debería ser una alegría o una mejora como es elhecho de comprarse una heladera, se ha transformado en una PESADILLA y un malgasto de mi tiempo permanente para conseguir que la

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