Frávega | 391 denuncias

"Falta de información"

Compré dos productos y al momento de comprar decía que tenía que retirar solo el titular de la tarjeta (no otra persona) pero compré en efectivo y nunca aclaraban eso para compras en efectivo. Cuando fue mi hermana en nombre mío a la sucursal con mi DNI a retirar le dijeron que yo debía enviar un mail para autorizarla (no se preocuparon por anotarle el mail) y este supuesto mail nunca lo encontré en la web por lo que llamé a Fravega central y me dijeron que esto era imposible. Me hicieron perder tiempo ya que dos veces me dieron información errónea. (En la web al momento de comprar, ya que de haber sido claros no hubiera comprado de esa forma y luego cuando mencionaron que me podían autorizar por mail) Tuve que terminar cancelando la compra y encima el dinero que me descontaron en el momento me lo van a devolver a los diez días, me hicieron perder el tiempo y si bien el dinero me lo devuelven no puedo hacer uso del mismo para poder comprar un secador que necesito cuanto antes. Adjunto el comprobante de compra.

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