Frávega | 391 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Realicé una compra de manera online en la página de Frávega el día 22/01/2025 la fecha estimada de entrega era el 31/01 pero ese mismo día me enviaron un mail diciendo que había una demora con la entrega y que dentro de los próximos 7 días hábiles se iba a regularizar, no sucedió. Me comuniqué de manera online el 13 de febrero, abrieron un caso, me pidieron disculpas y dijeron que iban a darle prioridad a la entrega. Pasaron los días y no tuve respuestas. El 18 llame al 0800 y me dijeron que el caso había sido cerrado, sin ninguna solución, abrieron nuevamente otro caso, el día 21 de febrero recibí un mail con el número de seguimiento de Andreani. Ingrese a ver el seguimiento y decía que me habían visitado el día 03/02 y que no habían logrado dar con al domicilio porque estaba incompleto. Llamé a Andreani y resulta que Frávega ingresó mal el nombre de la calle, figura "Bandera Argentina" y la calle es "Malvinas Argentinas" me dijeron que me tenía que comunicar con el vendedor, en este caso, Frávega para que modifiquen ese error. El día 22/02 llamé de nuevo al 0800 para que modifiquen el error y abrieron nuevamente un caso, desde ese día hasta hoy 07/03 estoy tratando de que me solucionen el problema y no tengo respuestas, solo abren y cierran casos sin darme alguna solución. En Andreani me dijeron que el 01/03 habían realizado la segunda visita, a ese domicilio que figura mal y que ya eran las 2 visitas contratadas, que el producto iba a volver a Bs. As. e iban a tener que volver a contratarlo porque ellos ya cumplieron, salvo que Frávega intente solucionarlo antes de que el sommier retorne hacia la sucursal de Frávega.

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