Frávega | 391 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

El día 31/01 realicé la compra de una heladera electrolux en la página web de frávega, la fecha límite de entrega de acuerdo a la página era el 12/02. El día 11/02 les llamo porque en la página de seguimiento el producto todavía no aparecía despachado. Ellos me informan que si había sido despachado y que en el sistema figuraba que antes que se terminara el día el producto sería entregue. Estamos a 20/02 y sigo sin heladera. Llamé várias veces a Frávega, el personal hacía reclamos que serían resueltos en 48 hs a través del mail, nunca recibí respuestas de esos reclamos. Hoy llamo nuevamente, se hace un nuevo reclamo de urgencia, como los anteriores, pregunto sobre cancelación de la compra y me informan que tardará como 10 días en hacerlo, y que aún así necesito rechazar la compra cuando vengan a entregarla en mi casa. Enfín en Andreani el producto llegó al centro de distribución el 13/02, y no se que tanto hacen con la heladera que todavía no vinieron a entregar, llamo a Andreani, reconocen que está tardando, que se van a hacer reclamos y solicitar la entrega con urgencia, pero nada. Es tanta vuelta y nadie resuelve nada. Y sigo sin heladera en casa. Si fuera algun item no esencial, todo bien, pero NO TENGO HELADERA. Hay una frustración por la falta de resolución, nadie se hace cargo.

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