Frávega | 339 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Realice una compra en fravega el 29/07, la entrega estaba pactada para el 03/07. Hasta el momento, no tengo novedades de entrega del producto y no saben cuando me lo van a estar entregando, en teoria la compra que hice en fravega, es un producto que comercializa emood, la empresa que deberia de entregar el producto es enviopack (rayo entregas). fravega, me paso el numero de seguimiento del envio del producto, pero desde el 04/07, sigue sin actualizarse el estado, llame telefonicamente y siguen sin tener novedades del envio, solo que van a reclamar al area correspondiente, y aun no saben darme una respuesta, les pedi el favor de cambiar la metodologia de entrega, para ir a retirar el producto en un punto de retiro en alguna sucursal, pero me dicen que no se puede realizar el cambio, y sigo sin tener el televisor, y novedades de cuando me lo estaran entregando. necesito ayuda para poder resolver este problema, y que me llegue el producto que compre.

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