Frávega | 242 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

El día 1 de julio realice una compra a través de la página oficial de Fravega, compra on line de un sonmier y colchón de resortes 2 plazas Suavestar Blue Star 190x140 cm valor $100.798 y 2 almohadas Cannon Platino 70x40 cm de $ 5.097.00, con numero de compra v55981997 y v55981398. El día 4 de julio se me informa que mi pedido esta en viaje a cargo del transporte Cruz del Sur con fecha de entrega el 14 de julio, me brindan un numero de seguimiento 1283318714 y 1283318801,y el link para la página del transporte, al ingresar a la página de cruz del sur el número que me dio fravega me daba como incorrecto, me comunico con el transporte y me dicen que esos número no son correctos que me comunique con fravega, lamo a fravega y me dicen q esos números se los enviaron ellos los del transporte, desde ese momento comenzó mi peregrinar a través de los llamados que nunca atiende fravega o que te tiene entre 30 minutos para que te atiendan. Abro un reclamo a través de la página con número de caso 02637252 y 02637248 abierto y sin respuesta hasta el día de hoy, me vuelvo a comunicar con el transporte y me dice q no hay ningún envió a mi nombre o con mis datos, llamo nuevamente a fravega y después de esperar en línea 10 minutos me atienden y me dicen que mi pedido estaba demorado que aún no era enviado al transporte, que tenía que esperar 48 horas más. Al ver que no tenía respuesta les envió un mail el día 18 de julio exigiendo una solución y me responden le pedimos disculpas y que me lo solucionaran a la brevedad ,llamo nuevamente y pido que se me soluciones ya que esto es un regalo para un casamiento y me dicen que será solucionado a la brevedad que debo esperar 48 hs más. El día 26 de julio reviso la página de fravega y me figura su pedido no pudo ser entregado Cruz del Sur no pudo entregar tu pedido.Nunca vinieron están mintiendo quiero ya mi compra, vergüenza friega, mienten no vineron nunca vivo en una ciudad con calles asfaltadas porque eso me dijeron

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